プロフィール
名前： 田中美咲（仮名）
年齢： 26歳（転職時）
前職： 賃貸仲介会社 営業職（3年）
現職： SaaS企業 カスタマーサクセス
転職後の変化： 年収380万円 → 450万円、土日休み、リモートワーク可
「このまま30代を迎えたくない」と思った瞬間
賃貸営業を始めて3年目の冬。同期の結婚式に出席できなかったとき、私は転職を決意しました。
土曜日の結婚式。どうしても外せない内見が入っていて、「ごめん、仕事で行けない」と伝えたときの同期の顔が忘れられません。
「美咲、いつも仕事だね」
その言葉が、ずっと頭に残っていました。
賃貸営業の3年間で感じたこと
良かったこと
正直に言うと、賃貸営業で得たものは多かったです。
身についたスキル：
- 初対面の人とすぐに打ち解ける力
- お客様のニーズを引き出すヒアリング力
- 限られた時間で成約に導くクロージング力
- マルチタスクをこなす力
特に「人の話を聞く力」は、今の仕事でも大いに役立っています。
きつかったこと
一方で、きつかったことも多かったです。
具体的な悩み：
- 土日は基本的に仕事（友人と予定が合わない）
- 繁忙期（1〜3月）は休みがほぼない
- 夜遅くまでの内見対応
- 「今月あと何件」のプレッシャー
特に繁忙期は、1日6〜7組の接客をこなすこともありました。体力的にも精神的にも限界でした。
将来への不安
26歳になって、将来のことを考えるようになりました。
考えていたこと：
- このまま30代になって、結婚できるのか
- 体力的にいつまで続けられるのか
- 賃貸営業のキャリアの先に何があるのか
「店長になる」という選択肢もありましたが、店長になっても土日は休めない。むしろ、責任が増えるだけ。
「この働き方を続けたら、私の人生はどうなるんだろう」
そう考えたとき、転職を決意しました。
転職活動の記録
転職の軸を決める
まず、転職で何を実現したいかを整理しました。
私の優先順位：
この優先順位を決めたことで、求人を絞り込みやすくなりました。
転職エージェントに登録
転職サイトを見ても、どの求人が自分に合っているか分からなかったので、転職エージェントに登録しました。
登録したエージェント：
- 大手総合エージェント（リクルート）
- 女性向けエージェント（type女性の転職）
- IT業界特化エージェント
3社に登録して、それぞれの担当者と面談。自分の希望を伝えて、求人を紹介してもらいました。
カスタマーサクセスとの出会い
エージェントの担当者から「カスタマーサクセス」という職種を紹介されました。
最初の印象：
「カスタマーサクセスって何？聞いたことない...」
担当者に詳しく聞くと、こんな仕事だと分かりました。
カスタマーサクセスとは：
- 契約後のお客様をサポートする仕事
- お客様の成功を支援し、継続利用につなげる
- 営業のようにノルマに追われない
- リモートワークが多い
「これだ！」と思いました。
私に合っていると思った理由：
- 人と関わる仕事（営業経験が活きる）
- ノルマがない（精神的に楽）
- 土日休み・リモートワーク可能
- 長期的な関係構築（一期一会ではない）
応募から内定まで
カスタマーサクセスの求人を5社に応募しました。
選考の結果：
- 書類選考通過：3社
- 一次面接通過：2社
- 最終面接通過：2社
- 内定：2社
2社から内定をもらい、最終的に不動産業界向けSaaS企業を選びました。
この会社を選んだ理由：
- 不動産業界の知識が活かせる
- 完全リモートワーク可能
- 女性が多く活躍している
- 年収が上がる（380万円→450万円）
面接で聞かれたこと
面接では、こんなことを聞かれました。
よく聞かれた質問：
退職理由の答え方：
「土日休みがほしいから」とは言いませんでした。
代わりに、こう答えました。
「賃貸営業では、お客様との関係が契約で終わってしまうことに物足りなさを感じていました。カスタマーサクセスなら、お客様と長期的な関係を築きながら、成功を支援できる。それが私のやりたいことだと気づきました。」
本音と建前をうまく使い分けることが大切だと思います。
転職後の生活
1日のスケジュール
転職前（賃貸営業）：
- 9:30 出社
- 10:00 反響対応
- 11:00 来店対応
- 13:00 内見
- 18:00 夜の来店対応
- 21:00 退社
転職後（カスタマーサクセス）：
- 9:00 自宅で始業
- 9:30 チームミーティング（オンライン）
- 10:00 お客様とのミーティング
- 12:00 昼休憩
- 13:00 問い合わせ対応、資料作成
- 17:00 タスク整理
- 18:00 終業
土日は完全に休み。残業もほとんどありません。
年収の変化
| 項目 | 転職前 | 転職後 |
|---|---|---|
| 基本給 | 22万円 | 30万円 |
| インセンティブ | 5〜10万円 | なし |
| 賞与 | 30万円 | 60万円 |
| 年収 | 380万円 | 450万円 |
インセンティブはなくなりましたが、基本給と賞与が上がったので、年収は70万円アップしました。
プライベートの変化
一番大きな変化： 友人と予定が合うようになった
土日が休みになったことで、友人との予定が立てやすくなりました。先日は、結婚式に出席できなかった同期と、やっとゆっくり会うことができました。
その他の変化：
- 趣味の時間ができた（ヨガ、読書）
- 彼氏との時間が増えた
- 実家に帰りやすくなった
- 健康的な生活リズムになった
転職して感じたこと
良かったこと
1. ワークライフバランスが劇的に改善
土日休み、リモートワーク、残業なし。この3つが揃ったことで、人生が変わりました。
2. 営業スキルが活きている
カスタマーサクセスでも、ヒアリング力やコミュニケーション力は大いに役立っています。「賃貸営業の経験が無駄じゃなかった」と感じます。
3. 年収が上がった
「土日休み＝年収ダウン」だと思っていましたが、実際は年収が上がりました。
大変だったこと
1. ITの知識を覚えること
SaaS企業なので、ITの知識が必要。最初は専門用語についていけなくて大変でした。でも、3ヶ月くらいで慣れました。
2. 自己管理の難しさ
リモートワークは自由ですが、自己管理が必要。最初は集中できなくて苦労しましたが、今は自分なりのルーティンができています。
同じ悩みを持つ人へのメッセージ
賃貸営業を続けながら、「このままでいいのかな」と悩んでいる人へ。
私が伝えたいこと：
「賃貸営業しかやったことない」と不安に思うかもしれませんが、コミュニケーション力やヒアリング力は、どこでも通用します。
私は土日休みになって、年収が上がりました。「働き方を変えると給料が下がる」という思い込みを捨ててください。
「逃げるみたいで嫌だ」と思うかもしれませんが、転職は自分の人生を自分で選ぶこと。逃げではなく、前に進むための選択です。
最後に：
26歳で転職して、本当に良かったと思っています。
もし、あのとき転職していなかったら、今でも土日に仕事をして、友人の結婚式にも行けない生活を続けていたかもしれません。
「このままでいいのかな」と思ったら、一歩踏み出してみてください。
あなたの経験は、必ず次のキャリアで活きます。
よくある質問
Q. カスタマーサクセスは未経験でもなれる？
なれます。私も未経験でした。営業経験があれば、コミュニケーション力やヒアリング力が評価されます。
Q. 賃貸営業の経験は本当に活きる？
活きます。特に「お客様の話を聞く力」「分かりやすく説明する力」は、カスタマーサクセスでも重要なスキルです。
Q. 転職活動は働きながらできた？
できました。繁忙期を避けて、4〜6月に転職活動をしました。面接はオンラインが多かったので、平日の夜や昼休みに対応できました。